|
|
Thuiszorg in een bijzonder mooi jasje
Hartje Kampen, in de voormalige Theologische Universiteit aan de Koornmarkt, huist sinds 15 april j.l. Het Gouden Hart. Een zorghotel annex brasserie, met daarbij 26 zorgappartementen. “Ook onze oudere, kwetsbare mensen verdienen een centrale plek in onze samenleving; deze prachtige laagdrempelige locatie is daarvoor prima geschikt.”
“Ja, de zorgappartementen aan de kant van de Bovenkerk en de Koornmarkt waren het eerst verhuurd”, verklapt Louette van der Kwast tijdens de rondleiding door het sfeervolle oude gebouw met een verleden tot twee eeuwen terug. Samen met haar ouders Bart en Mylène en enkele andere familieleden hebben ze na een eerste vestiging in Driebergen (sinds 2001) nu de stap voor hun bijzondere zorgconcept in Kampen opgestart. “We waren op zoek naar uitbreiding, omdat we zien dat onze aanpak werkt”, vertelt de inwoonster van ‘t Harde. “En toen we te horen kregen dat deze locatie in Kampen vrij kwam, waren we verkocht.”
24/7 zorg staat voorop
Zowel de voor publiek toegankelijke brasserie met de entree aan de marktzijde met elf hotelkamers voor toeristen, als de besloten zorgvilla met de ingang aan de Prinsenstraat ademt rust, huiselijke sfeer en goede smaak. De achtergrond van Mylène als binnenhuisarchitect vind je terug in de inrichting, aankleding en aardse kleuren, maar alles binnen de lijntjes van de monumentenstatus van pand en tuin. De aan de muur zien de geschilderde oude theologen toe dat het goed is. “Toch zijn we prijsbewust bezig geweest”, vertelt de zorgonderneemster. “Voor ons staat goede 24/7 zorg voorop.” Die bewoners zijn vaak oudere mensen die somatische (lichamelijke) klachten hebben of psychogeriatrische ziektes, zoals dementie. Voor opname moet iemand minimaal zorgzwaarte-indicatie niveau 4 hebben. Alle zorg en begeleiding gebeurt volgens strenge regels in een zorgleefplan, maar toch pakt Het Gouden Hart alles net even anders aan, dan de reguliere zorgcentra. Vooral door op efficiënte wijze de organisatie in te richten, komt er letterlijk en figuurlijk ruimte vrij voor handjes.
“Zowel de brasserie als de zorgvilla ademt rust, huiselijke sfeer en goede smaak”
Empathie is het belangrijkst
“Wij zijn een echte ondernemersfamilie, en sommigen van ons hebben zelf ook de vereiste zorgdiploma’s”, benadrukt Mylène in de klassiek ogende brasserie, die voor elke Kampenaar toegankelijk is voor een hapje of een drankje. “Het is zelfs erg leuk om af en toe mee te mogen draaien; het werken in de zorg is zo’n mooi beroep. Wij vonden al langer dat zorg meer op maat, kleinschalig en volgens een all-in concept zou moeten. Van oudsher gaan zorgcentra vooral uit van handelingen per minuut waar veel administratie bij komt kijken. Dat hebben we dus anders ingericht in slimme geautomatiseerde processen. We hebben geen stafmedewerkers die kantoorruimte vergen en we besparen op overheadkosten. Met dat geld kunnen wij juist extra zorgmedewerkers in dienst nemen.” Op hun vacatures kwamen maar liefst tweehonderd reacties. Ruim 25 mensen zijn verkozen als gastvrouw, zorgmedewerker en keukenmedewerker, vertelt Louette.
“We hebben mensen aangenomen die zorgkennis hebben, maar vooral empathisch zijn. We stellen namelijk bij alles de bewoner centraal.”
Wandelen en winkelen in de stad
Zo wordt de bewoners gevraagd, of en wanneer ze hulp nodig hebben met douchen. Ook de eetwensen mogen de mensen zelf aangeven, ook waar en wanneer ze willen eten. De keuze is groot, mede dankzij de eigen keuken van het zorghotel. In principe is het hotel vrij toegankelijk, maar dankzij de slimme inzet van ‘deurdruppels’ kan per bewoner de bewegingsvrijheid naar buiten beperkt worden. “De bewoners vinden hun weg”, weet Louette. “Ze moeten niks, maar het feit dat ze elkaar en onze medewerkers geregeld treffen, is waardevol om het gevoel van eenzaamheid te voorkomen. We dekken steeds vaker gezellige tafels, waar de echtparen en alleenstaanden graag samen aan eten.” De meeste bewoners hebben iets met Kampen, zoals een theoloog die er ooit les gaf en een dochter van een KNIL-militair. De reacties van hen en van hun kinderen zijn positief, als ze zich komen oriënteren, weet Mylène. “Vaak kunnen ze niet geloven dat dit bestaat, en voor een all-inclusiefbedrag. En dan zit je ook nog op zo’n mooie plek, waar we met de bewoners kunnen wandelen of winkelen, wat zij maar willen.. Eigenlijk leveren we thuiszorg in een nieuw jasje.”
“Vaak kunnen ze niet geloven dat dit bestaat, en voor deze prijs”
Nog enkele kamers vrij
Het Gouden Hart Kampen heeft 26 zorgappartementen, een woon- en eetkamer met serre, een keuken, bibliotheek en wasruimte. De appartementen variëren in oppervlakte van 23 tot 59 m². De kosten variëren van € 2.000 tot € 2.900 per maand. Elk appartement heeft een woonkamer met slaapgelegenheid en eigen badkamer. De bewoner mag het appartement inrichten met eigen meubelen, om zich snel thuis te voelen. Gasten zijn altijd welkom en kunnen mee-eten of logeren.
Het Gouden Hart Kampen
Koornmarkt 1
Tel. 06 - 5349 6474
www.hetgoudenhart.nl
